Política de Privacidad de Kônsul Suite
Fecha de entrada en vigor: 28 de junio de 2025
Última actualización: 28 de enero de 2026
1. Responsable del tratamiento
Konsul Plan y Agentes de IA son productos pertenecientes a Konsul Suite.
Contacto: somos@konsul.digital
2. Información que recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña.
Datos de uso: acciones dentro de la plataforma, respuestas a formularios y módulos generados.
Datos de plataformas de Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook): Al utilizar nuestra plataforma de Agentes de IA e iniciar sesión mediante el método oficial de Meta, recopilamos:
Contenido de mensajes entrantes y salientes para permitir la automatización.
Metadatos de contacto (nombres de perfil, IDs de usuario y números de teléfono) necesarios para la gestión de la mensajería.
Tokens de acceso necesarios para mantener la conexión técnica con las APIs oficiales.
Datos analíticos: Información anónima para mejorar la estabilidad de la app y prevenir fraude.
3. Uso de la información
Usamos tus datos para:
Automatización de Mensajería: Procesar y responder mensajes en nombre del usuario en WhatsApp e Instagram Business según la configuración de sus Agentes de IA.
Generación de Contenido: Crear planes de negocio, análisis, tareas y reportes personalizados.
Mejora de la plataforma: Desarrollar y optimizar módulos (Konsul Bills, Konsul Tasks).
Comunicaciones: Enviar información relevante sobre el estado del servicio o cambios en la plataforma.
4. Compartición y Protección de Datos
No vendemos tus datos a terceros.
Restricciones de Meta: No compartimos datos obtenidos a través de las APIs de Meta con redes publicitarias, data brokers u otros servicios de monetización.
Proveedores necesarios: Compartimos datos solo con proveedores estrictamente necesarios (servicios de infraestructura de IA, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos) que garantizan niveles de protección equivalentes.
Si nuestros algoritmos de IA utilizan datos para análisis global, lo harán siempre de forma agregada y anónima.
5. Retención y Eliminación de Datos
Control del usuario: Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento.
Eliminación de datos de Meta: Si desvinculas tus cuentas de WhatsApp o Instagram, los tokens de acceso y datos temporales de mensajería se eliminarán de nuestros servidores activos en un plazo máximo de 30 días.
Para ejercer estos derechos, contacta a: somos@konsul.digital
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 28 de enero de 2026
1. Objeto y Servicios
Konsul Suite proporciona herramientas de planificación empresarial (Konsul Plan) y automatización de mensajería (Agentes de IA). Al utilizar las integraciones de Meta, el usuario acepta también las Políticas de la Plataforma de Meta y las Políticas de Mensajería Comercial.
2. Uso Permitido de Agentes de IA
El usuario es el responsable de obtener el consentimiento de sus clientes finales para procesar sus mensajes a través de nuestro chatbot.
Queda prohibido el uso de la herramienta para enviar spam o contenido que infrinja las normas comunitarias de Instagram o WhatsApp.
3. Responsabilidad Limitada
Resultados de IA: El usuario asume que las respuestas de los Agentes de IA y los análisis de Konsul Plan son orientativos. No constituyen asesoría legal, financiera o contable profesional.
Konsul Suite no se hace responsable de las decisiones tomadas o de las respuestas enviadas automáticamente por los Agentes de IA configurados por el usuario.
4. Cancelación y Baja
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta y la eliminación total de su información mediante el soporte técnico o desde su panel de control. La desconexión de la API de Meta puede realizarse directamente desde la configuración de seguridad de su cuenta de Facebook.
5. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a novedades legales o cambios en las APIs de terceros (como Meta). Notificaremos cambios sustanciales vía email.
Contacto: somos@konsul.digital